Responsable de réception hôtelière
Emploi Hôtellerie - Camping
Vigneaux, 51, Hautes-Alpes, Grand Est
Nature et étendue des fonctions : En lien avec la directrice du camping, le/la Responsable d'Accueil assure le bon fonctionnement de la réception et, est garant(e) de la satisfaction clients. Mission principale, raison d'être ou finalité du poste : Entourée de l'équipe que vous aurez constituée avec la Direction de camping, vous avez à cœur d'organiser un service d'accueil de qualité garantissant la satisfaction des vacanciers. Lien névralgique au sein du camping, le/la Responsable Accueil coordonne les réservations, les départs-arrivées des clients et les interventions des autres services (ménage et entretien) Vous répartissez les taches entre les membres de vos équipes, vous les accompagner en cas de difficulté et contrôler la bonne réalisation des missions confiées Missions et activités du poste : - Participer au recrutement, former l'équipe d'accueil et coordonner le travail - Manager l'équipe, établir les plannings et les suivis d'heures et effectuer les rotations en cas d'absences - Gérer les appels, les emails et l'accueil physique des clients en français et anglais - Assurer la relation et la fidélisation clients - Renseigner les vacanciers sur les prestations[...]